Quand est-ce que je recevrai ma commande ?

En général, nos délais de livraison sont présentés comme une période de jours de livraison possibles. Par exemple 2-3 jours ouvrables, 4-6 jours ouvrables ou 2-3 semaines. Ainsi, avec 2 à 3 jours ouvrables, vous devez attendre un minimum de 2 et un maximum de 3 jours ouvrables pour que votre commande soit livrée sur place.

Attention : nous parlons de jours ouvrables. Les samedis, dimanches, jours fériés et jours de fermeture ne sont donc pas pris en compte.

Chaque délai de livraison se compose de deux éléments :

• Délai de production : le temps dont nous avons besoin pour fabriquer votre commande. Il dépend de la composition de votre commande : le type de produit, le nombre d'exemplaires et la technique de décoration choisie sont autant de facteurs qui entrent en ligne de compte.
• Délai de transport : le temps que met votre colis pour arriver à destination. Il varie en fonction du produit et du pays de livraison.

Le délai de livraison ne commence que lorsque tous les critères suivants ont été remplis ensemble :

• Votre commande a été passée.
• Votre paiement est en règle. Cela signifie que nous avons reçu votre paiement, ou que vous pouvez payer par facture.
• Vos fichiers corrects (!) ont été reçus et, le cas échéant, approuvés. Vérifiez bien les directives de conception du produit commandé, afin d'être sûr de livrer des fichiers correctement conçus.

Dès que nous expédions votre commande, vous recevez un e-mail de notre part pour vous en informer. À partir de ce moment-là, vous saurez que votre colis est en cours d'acheminement, et vous trouverez le délai de livraison précis pour ce produit spécifique vers votre pays de livraison sur la page du produit elle-même ou dans votre devis. Vous n'avez toujours rien reçu 3 jours ouvrés après le délai de livraison indiqué ? Envoyez-nous alors un message via le formulaire de contact. Nous vérifierons alors où en est exactement votre commande.

Les commandes "express" sont généralement livrées dans les 24(-48) heures. En cas de transport sur palettes, la livraison peut prendre de 4 à 6 jours ouvrables.

Pour nos livraisons, nous travaillons en collaboration avec diverses entreprises de transport. Vous pouvez trouver les compagnies de transport ici. Chaque entreprise de transport dispose de plages d'heures spécifiques dans lesquelles les livraisons peuvent être effectuées. En général, la livraison a lieu entre 8 heures et 18 heures. Dans certains cas, la livraison se fait même jusqu'à 20 heures, sauf si d'autres accords sont pris, comme une livraison garantie avant 11 heures du matin.

Veuillez noter que les délais de livraison sont indicatifs.